Account Manager Customer Support (m/w/d)

Unternehmen

ExOne ist global führender Anbieter von Binder-Jet-3D-Drucktechnologie. Seit 1995 verfolgen wir unentwegt das Ziel, leistungsstarke 3D-Drucker zu liefern, die schwierigsten Herausforderungen zu lösen und Innovationen zu ermöglichen. Unsere 3D-Drucksysteme verwandeln in kürzester Zeit Pulvermaterialien- Sand, Keramiken, Verbundstoffe und auch Metal- zu Präzisionsteilen, Metallgussformen und -kerne und innovativen Werkzeuglösungen. Industriekunden nutzen unsere Technologie, um Zeit und Geld zu sparen, Abfall zu reduzieren, ihre Fertigungsflexibilität zu verbessern sowie Designs und Produkte zu liefern, die mit traditionellen Herstellungsverfahren unmöglich waren. Seit 2021 ist ExOne ein Tochterunternehmen von Desktop Metal (DM). Unser Ziel ist, unseren Technologievorsprung auszubauen und unsere Marktposition weiter zu festigen. Möchtest Du uns auf dieser Mission begleiten? Flache Hierarchien und „Du“ sind Teil unserer Unternehmenskultur. Wenn Du Dich in einem internationalen Umfeld wohl fühlst, eine offene Gesprächskultur und „diversity in humanity“ schätzt, sende uns deine Bewerbung per E-Mail [email protected]. Bei Fragen im Vorfeld wende Dich gern an Renate Ratzenberger, Head of Human Resources unter der Nummer +49 821 65063 119.

Wir bieten:

• Freiraum für Innovation und intelligente Lösungen.
• Gute Verkehrsanbindung (2 Minuten zur A8, B2 und B17 sowie fußläufig Zuganbindung)
• Kostenfreie Parkplätze und Fahrradstellplätze
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Bezuschusste Inhouse-Massage
• Regelmäßige Inhouse-Sprachkurse und weitere Fortbildungen
• 50% Zuschuss für betriebliche Altersversorgung
• Bezuschusste Verpflegung in der hauseigenen Kantine und kostenfreie Versorgung mit Kaf-fee, Wasser
• Moderne Teeküchen mit verschiedenen Kaffeeprodukten
• Rabatte in Geschäften und Online-Shops, Jobrad, Bildschirmbrille u.a. Benefits
• Regelmäßige Events, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier

Aufgaben

• Beratung von Kunden und aktiver Vertrieb hinsichtlich lösungsorientierter Dienstleistungen wie Wartungsverträgen, Produktverbesserungen, Nach- und Umrüstungen sowie
  Verbrauchsgütern
• Verantwortung für den langfristigen operativen und strategischen Ausbau der Kundenbeziehungen von Bestandskunden
• Erstellung von Angeboten sowie deren aktive Verfolgung
• Bedarfsanalysen: Anforderungen der Kunden erkennen. Kundenbeziehung aufbauen. Produkte und Leistungen vorstellen und deren Nutzen darstellen.
• Darlegung der Kundenbedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen und Definition sowie Präsentation geeigneter Dienstleistungspakete
• Konzipierung und Implementierung neuer Strategien zur Kundenbindung und Kundenentwicklung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit inklusive Aftersales-Service
• Identifizierung von neuen Themen und Trends im jeweiligen Kundensegment
• Dokumentation im CRM-System Salesforce (Besuchsberichte, Stammdatenpflege etc.)
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt- und Projektmanagement

Profil

• Abgeschlossene technische/wirtschaftliche Ausbildung oder Studium/Fachwirt
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Maschinenbau und/oder aus dem Gießereiumfeld
• Ausgeprägtes Fingerspitzengefühl und souveräner Umgang mit Kundenanforderungen
• Freude am stetigen Austausch mit Kunden und Kollegen zu technischen Fragestellungen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse